使用条款

第一条　定义

• 1.1 “传家”指传家 Heirloom Stories，即本服务的提供方。
• 1.2 “本服务”指传家为客户制作回忆录的服务。
• 1.3 “客户”指购买或使用本服务的人。
• 1.4 “付款人”指为本服务付款的客户。
• 1.5 “讲述人”指以录音方式进行讲述、其讲述被整理成书的人。
• 1.6 “受邀人”指应客户邀请、录音回答客户问题的亲友。
• 1.7 “内容”指讲述人的录音、文字稿和书稿。
• 1.8 “专属链接”指传家为讲述人开通账户时提供的专用访问链接。

第二条　条款的接受

• 2.1 客户购买或使用本服务，即视为同意本条款及传家的《隐私政策》。

第三条　服务内容

• 3.1 传家为客户制作回忆录。讲述人以录音方式讲述，传家将录音整理为文字，并按时间、人物、地点编排成书。
• 3.2 具体服务内容、交付成果与价格，以服务与价格页面及双方确认的内容为准。

第四条　账户与专属链接

• 4.1 客户购买本服务后，传家为讲述人开通账户，并提供专属链接。
• 4.2 更换设备时，应通过发送至客户邮箱的验证码确认本人身份。
• 4.3 客户不得将专属链接或验证码转交他人。
• 4.4 客户怀疑专属链接外泄的，应尽快联系传家。传家将作废原链接，并更换新的专属链接。

第五条　付款、退款与服务期限

• 5.1 服务档位。本服务分为以下三档：（一）限时特惠：价款 19 加元，讲述 1 万字。每位客户限购 1 次，本档于 2026 年 11 月 30 日结束。（二）分段：价款 79 加元，讲述 1 万字，可重复购买。（三）整本：价款 699 加元，自付款之日起 1 年内讲述字数不限。三档均含原声版与文学版。
• 5.2 付款。价款以加元计，应一次付清，传家不进行定期扣款。付款通过支付服务商 Stripe 完成。
• 5.3 字数计算。字数按整理后的正文汉字计算，不含标点。每篇讲述于首次整理成文时计入字数。此后的修改不改变已计入的字数。最后一次讲述超出剩余字数的部分，不另收费。
• 5.4 字数用完。字数用完后，讲述人仍可继续录音，录音完整保存。已完成的书稿与分享链接不受影响。新的讲述于再次购买后整理进书。
• 5.5 有效期。（一）分段所含字数不设期限。（二）整本自付款之日起 1 年内字数不限。（三）整本到期后，书稿、原始录音和文字稿继续永久保存，可随时查看和收听，不另收费。（四）讲述人可申请完整交付。（五）整本到期后继续讲述的，按分段购买。
• 5.6 升级抵扣。客户升级至整本时，已付分段款项可抵扣整本价款，抵扣额以整本价款为限。限时特惠款项不予抵扣。升级申请应发送至 service@heirloomstories.ca。
• 5.7 修改。三档均逐章审阅，在合理范围内改至满意为止。修改范围为已讲内容的整理、编排和用词。新的讲述按字数计算。
• 5.8 退款。（一）付款后 30 天内，可申请全额退款，无需说明理由。（二）超过 30 天的，不予退款，三档相同。（三）加拿大法律另有规定的，从其规定。（四）申请退款的，应发送邮件至 service@heirloomstories.ca。款项退回原付款方式。
• 5.9 退款后的内容。退款后，原始录音与文字稿仍归讲述人所有，讲述人可申请完整交付。
• 5.10 印制成书。印制成书按页数另行计价，于下单前报价。印制费用不含在第 5.1 款所列价款内。

第六条　内容的权利与授权

• 6.1 内容的权利归讲述人本人所有。
• 6.2 讲述人本人可随时要求取得全部内容原件的副本，或要求删除内容。付款人经讲述人授权，亦可代为申请。
• 6.3 客户保证其提供的内容不侵犯他人权利，不违反加拿大法律。
• 6.4 客户授权传家仅为提供本服务而处理内容，包括转为文字、整理、编排与制作书稿。传家不将内容用于其他用途。

第七条　邀请亲友讲述

• 7.1 本服务允许客户邀请亲友录音回答客户的问题。
• 7.2 受邀人在开始录音前将看到说明，知悉其回答将被保存并由客户阅读。
• 7.3 客户可阅读、收听受邀人的回答，并可将其用于客户的回忆录。
• 7.4 受邀人可要求删除其本人账户中的原件。已送达客户的那一份不随之删除。
• 7.5 客户宜只邀请认识客户并且愿意参与的人。

第八条　传家的责任

• 8.1 传家应尽力保证服务稳定可用。
• 8.2 原声版正文只做必要的整理，包括理顺语句、去除口头赘语、断句分段。原声版不写讲述人没有讲过的事。
• 8.3 文学版在讲述人所讲事实的范围内进行文字润色，不增添人物、事件、年份、地点。
• 8.4 原始录音永久保存，不予清理。传家每日备份，并在异地保存加密副本。

第九条　客户的责任

• 9.1 客户应提供真实的姓名和邮箱。
• 9.2 客户应妥善保管专属链接与验证码。
• 9.3 客户不得将本服务用于违法用途。
• 9.4 客户应在成书前审阅书稿内容。书稿事实以讲述人确认为准。

第十条　传家不作保证的事项

• 10.1 录音转为文字无法做到百分之百准确。口音、语速、环境噪音均会造成影响，人名、地名尤易出错。
• 10.2 传家将就拿不准之处向讲述人确认，但仍可能有遗漏。客户应在成书前审阅书稿。
• 10.3 本服务可能因维护或意外而短暂中断。
• 10.4 传家尽合理努力保存内容，但建议客户对极其重要的内容另行保存一份。

第十一条　责任限制

• 11.1 因传家的原因造成客户损失的，传家承担相应责任。赔偿总额以客户为本服务实际支付的费用为上限。
• 11.2 传家不承担间接损失。
• 11.3 前两款的限制不适用于传家的故意行为或重大过失，亦不适用于加拿大法律规定不得免除的责任。

第十二条　终止

• 12.1 客户可随时停止使用本服务，并要求删除全部内容。退款按本条款第五条办理。
• 12.2 本服务被用于违法用途或骚扰他人的，传家可停止提供服务。在此情形下，传家仍将讲述人的原始内容交还讲述人本人。

第十三条　适用法律与联系方式

• 13.1 本条款适用加拿大不列颠哥伦比亚省法律。
• 13.2 传家的联系方式如下：

传家 Heirloom Stories
service@heirloomstories.ca
加拿大不列颠哥伦比亚省